Widerrufsbelehrung & Rückgabe

Bei Wintalo steht deine Zufriedenheit an erster Stelle. Wenn du mit deinem Kauf nicht vollständig zufrieden bist, kannst du deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurücksenden.

📋 Widerrufsrecht

Widerrufsfrist
Du hast das Recht, binnen dreißig (30) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast.

🔄 So funktioniert die Rückgabe

Schritt 1: Kontaktiere uns
Sende uns eine E-Mail an wintalo@gmx.de mit:

• Deiner Bestellnummer
• Dem Produkt, das du zurücksenden möchtest
• Grund für die Rückgabe (optional, hilft uns zu verbessern)

Schritt 2: Erhalte Rückgabeinformationen
Wir senden dir innerhalb von 24 Stunden die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen zu.

Schritt 3: Sende das Produkt zurück
Verpacke das Produkt sicher in der Originalverpackung (falls möglich) und sende es an die angegebene Adresse.

Schritt 4: Erhalte deine Erstattung
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den vollen Kaufpreis innerhalb von 7-14 Werktagen.

💰 Rückerstattung

Was wird erstattet?
Wir erstatten dir den vollen Kaufpreis des Produkts.

Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Wir empfehlen einen versicherten Versandservice mit Sendungsverfolgung.

Erstattungsmethode
Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode (z.B. Kreditkarte, PayPal).

Erstattungsdauer
Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung erfolgt die Erstattung innerhalb von 7-14 Werktagen. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es einige Tage dauern, bis das Geld auf deinem Konto erscheint.

📦 Zustand der Ware

Wichtig: Um eine vollständige Erstattung zu erhalten, muss das Produkt:

• ✓ Unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein
• ✓ In der Originalverpackung zurückgesendet werden (falls möglich)
• ✓ Alle mitgelieferten Zubehörteile enthalten (USB-Kabel, Anleitung, etc.)
• ✓ Keine Anzeichen von Beschädigung oder übermäßiger Abnutzung aufweisen

Hinweis: Du kannst das Produkt natürlich auspacken und testen, um zu prüfen, ob es deinen Erwartungen entspricht. Normale Gebrauchsspuren durch das Testen sind kein Problem.

❌ Ausschlüsse

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

• Produkten, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
• Produkten, die beschädigt oder stark verschmutzt zurückgesendet werden

🔁 Umtausch

Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an. Wenn du eine andere Farbe oder Größe möchtest:

1. Sende das ursprüngliche Produkt zurück
2. Erhalte deine Erstattung
3. Bestelle das gewünschte Produkt neu

So stellst du sicher, dass du das gewünschte Produkt schnellstmöglich erhältst.

🇪🇺 Internationale Rücksendungen

EU-Länder:
Die gleichen Rückgabebedingungen gelten für alle EU-Länder.

Schweiz:
Bei Rücksendungen aus der Schweiz können Zollgebühren anfallen. Diese werden nicht erstattet.

📞 Fragen zur Rückgabe?

Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter!

E-Mail: wintalo@gmx.de
Antwortzeit: Innerhalb von 24 Stunden

📄 Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du folgende Vorlage verwenden:

Stand: Oktober 2025. Diese Widerrufsbelehrung entspricht den gesetzlichen Anforderungen der EU-Verbraucherrechterichtlinie.